Berlingo 20 лет: об итогах и стратегических планах

За два десятилетия Berlingo вырастил сильный бренд, который диктует тренды. Он стал лидером по продажам ручек в России и занял первое место по узнаваемости в этой категории. Berlingo создал собственные уникальные технологии и качественно расширил продуктовый портфель. Бренд захватил медиапространство и вышел на федеральный уровень продвижения.

О том, что Berlingo делает для укрепления своих позиций на канцелярском рынке и какими новинками собирается удивлять, поговорим с директором бренда Андреем Бельковым.

Основной наш фокус направлен на качество и новаторство. Бренд концентрируется на тех продуктах, в которых имеет максимально экспертные компетенции. Нашим главным принципом по-прежнему остаётся уникальное предложение в каждой категории. У нас есть ряд инструментов, которые позволяют создавать действительно уникальные товары.

Любой качественный и привлекательный продукт с точки зрения маркетинга — это, прежде всего, эмоции. Впечатление, которое возникает у покупателя, когда он видит товар в магазине, берёт его в руки, и которое укрепляется при его дальнейшем использовании. Именно поэтому мы в Berlingo уделяем внимание не только самому товару, но и его упаковке. Она продолжает яркий и динамичный дизайн наших продуктов. Например, в ближайшее время планируем заменить круглые пластиковые тубы для ручек и чернографитных карандашей на брендированные квадратные стаканы. Это не только повысит удобство, сделав размещение товара на полках более компактным, но и улучшит визуальную подачу продукции, что позволит нам выделяться среди конкурентов.

Кроме того, мы видим важность поддержки дистрибуции качественным торговым оборудованием, которое соответствует высоким продуктовым стандартам. Оно вносит весомый вклад в ценность бренда для покупателей и его узнаваемость. Эффектное и практичное оборудование в тандеме с яркими POS-материалами, которые мы предлагаем нашим партнёрам, не только привлекают внимание потребителей, но и выгодно стимулируют продажи в розничных точках.

Безусловно, нашей ключевой категорией остаются шариковые ручки. По итогам 2024 года рост в ней составил 22 %. Мы продолжаем активно развивать категорию гелевых ручек, которая недавно пополнилась серией Tribase Gel. Это логичное продолжение успешной одноименной серии шариковых ручек. Корпус модели Tribase стал самым продаваемым форм-фактором на рынке. Новинки с гелевыми чернилами повторяют популярный дизайн, но обладают уникальными свойствами с точки зрения ощущений во время использования. Пишущий узел гарантирует аккуратное, мягкое и плавное письмо.

Продолжая развитие сегмента пишущих принадлежностей, мы готовимся выпустить в продажу серию ручек, которая стала результатом сотрудничества с международным брендом пишущих принадлежностей Writech. Он пользуется популярностью во всём мире, но пока не представлен в России. Коллаборация даст возможность нашим покупателям познакомиться с высококачественными автоматическими ручками, которые не имеют аналогов на рынке в нашей стране. Это очень показательно и ценно, что такой авторитетный бренд, как Writech, стал нашим партнёром. Значит, мы двигаемся в верном направлении.

В скором времени мы запустим в производство линейку фломастеров, которые будут созданы с помощью нашей новой пресс-формы. Они станут комфортнее для рисования за счёт увеличения толщины пишущего узла. Новинка будет отличаться высокими качественными характеристиками и визуальной привлекательностью. Мы добились дизайна, который, на наш взгляд, близок к идеалу. Сейчас продолжаем движение к полной линейке продукции, изготовленной на собственных запатентованных пресс-формах.

Таким образом, мы больше и больше защищаем себя от копирования. Это важно для нас, как для бренда, который придаёт огромное значение уникальности дизайнов и инновационности технологий. То есть параметрам, которые выделяют нашу продукцию на рынке и укрепляют репутацию Berlingo, как надёжного производителя канцелярских товаров.

В 2024 году мы делали особый упор на digital-маркетинг, который позволяет привлекать новых покупателей и удерживать внимание к продукту и бренду уже лояльной аудитории.

По результатам исследования, мы сохраняем за собой лидерство в атрибутах «изготовлено по современным технологиям», «ручки с большим выбором дизайнов», «подходит для детей». Эти показатели особенно важны для такого сегмента целевой аудитории, как женщины от 25 до 45 лет. Уровень NPS (индекса потребительской лояльности) растёт, в том числе среди учащихся. У аудитории школьников и студентов бренд лидирует в атрибуте «можно подобрать товары в дизайне». Лояльность аудитории демонстрирует доверие к бренду и указывает на то, что ей нравится продукция. Потребители заинтересованы в том, чтобы покупать и пробовать новинки. Они чаще рекомендуют товары бренда, что приводит к органическому росту аудитории.

Построение сильного бренда — важная часть нашей стратегии. Наработав высокий NPS и уровень знания о бренде, мы планируем сделать следующий шаг. Собираемся активно работать над повторными покупками и стимулированием продаж среди уже хорошо знающих нас покупателей. Такой подход помогает развитию бренда и его партнёров в дистрибуции. Поэтому в наших планах продолжить работу в этом векторе и в 2025 году.