Красноярск — город с характером, раскинувшийся на двух берегах суровой и мощной сибирской реки. Здесь мосты соединяют районы, а холодный ветер с Енисея быстро выдувает иллюзии.
Именно в таком городе недавно прошёл наш тренинг «Искусство холодного звонка и теплых бесед».
И знаете что? Лёд тронулся. Вот что зацепило больше всего, до мурашек. Во-первых, умение работать с закупками и вести тёплые беседы.
Оказалось, что договариваться можно не через «продавить», а через диалог, который собеседнику не хочется завершать. Это называется «тепло там, где обычно холодно».
Во-вторых, работа с возражениями, чтобы увеличить поток в рознице. «Дорого», «Подумаю», «У вашего конкурента дешевле». Каждое «нет» превратили в лестницу к «да».
И, конечно, компромиссы. Без них в Сибири никак: упрёшься — ветер сломает, прогнёшься — сам упадёшь. Нашли золотую середину.
Самые активные участники уехали не только с новыми навыками, но и с крутыми призами.
